Comment annuler mon abonnement ?

Vous pouvez résilier vous-même, sans passer par le support.

Où se trouve le bouton

Depuis le tableau de bord, cliquez sur votre espace de travail, en haut de la barre de gauche, puis sur Abonnement.

Le bloc Plan Pro porte un bouton Gérer l’abonnement. Il ouvre le portail de facturation sécurisé, où se règlent la résiliation et le moyen de paiement. ElectriCAD n’a pas de bouton d’annulation dans sa propre interface.

Si l’espace de travail n’est pas le vôtre

La gestion de l’abonnement est réservée au propriétaire de l’espace de travail. Un administrateur ne l’a pas non plus : le rôle d’administrateur donne des droits sur les membres et les documents, pas sur la facturation.

Si vous n’êtes pas propriétaire, la fenêtre Abonnement affiche « Accès restreint » et l’adresse e-mail du propriétaire, sur laquelle vous pouvez cliquer pour le contacter directement.

Jusqu’à quand gardez-vous l’accès

La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, pas immédiatement. Vous conservez l’accès complet jusque-là.

La fenêtre Abonnement le confirme : la mention « Se renouvelle dans X jours » est remplacée par « Se termine le », suivi de la date.

Vos projets ne sont pas supprimés. Ils restent dans votre espace de travail et vous les retrouvez si vous reprenez un abonnement. Repassé en gratuit, vous pouvez toujours les ouvrir et les modifier ; au-delà de 3 plans, seule la création de nouveaux plans est bloquée (voir La limite de 3 plans en gratuit).

Si votre accès Pro vous a été offert

Le bloc Plan Pro indique alors « Offert par ElectriCAD », avec la date de fin s’il y en a une, et ne porte pas de bouton Gérer l’abonnement : il n’y a ni facturation ni résiliation. L’accès s’arrête seul à la date indiquée.

Passer au paiement mensuel

Si vous ne dessinez que par périodes, la formule mensuelle évite d’avancer une année entière.

Le choix entre Mensuel et Annuel se fait au moment de souscrire : le sélecteur n’apparaît dans la fenêtre Abonnement que si vous n’avez pas d’abonnement en cours. Tant que le vôtre est actif, l’interface ne propose pas de changer de formule.

Deux conséquences pratiques. Pour passer de l’annuel au mensuel, résiliez, puis souscrivez à nouveau une fois la période terminée. Et au moment de souscrire, vérifiez le sélecteur : Annuel est présélectionné, sauf si vous arrivez par le lien d’une offre mensuelle.